📚 多元智能与人生成功

🔴 人生成功取决于七种多元智能的综合发展

• 语言
• 数学逻辑
• 空间智能（例如艺术家、建筑师）
• 身体运动智能（例如舞蹈家）
• 音乐智能
• 人际智能 —— 能准确识别及回应他人情绪、气质、动机、欲望的能力，例如销售人员、政治家、教师、临床医生、宗教领袖、治疗师
• 内省智能 —— 塑造准确、真实的自我模式，并应用这种模式有效应对生活的能力，包括正视及辨识自身感受，并以此引导行为

🔴 人际智能包含四种核心能力

• 组织团队 —— 领导者的基本技能，发动并协调团队努力开展工作
• 协商解决办法 —— 调停的才能，防止冲突或解决突发危机
• 人际联系 —— 同理心，处理人际关系的艺术
• 社会分析 —— 能够体察和领悟他人的感受、动机

📚 认识情商

情商是管理情绪的能力，帮助我们在压力、突发事件中保持身心健康

📖 情商 & 智商

我们拥有「理性」和「感性」两套系统，前者对应智商，后者对应情商，情绪管理的关键不是压制感性，而是让二者协调运作（强烈的感觉会破坏理性，但没有感觉会破坏选择）

要决定和谁结婚、应该信任谁、从事什么工作，仅仅以逻辑为决策基础是行不通的，还需要感性的辅助

🔴 同人打交道靠情商，同事打交道靠智商 —— 这就是为什么职位越高，情商的重要性越突出；在基层岗位，智商和专业技术的指标性更明显

	情商高	情商不高
智商高	春风得意	怀才不遇
智商不高	贵人相助	一事无成

🔴 高智商偏向内在思维世界，高情商偏向外在社交世界

类型	✅ 优势	❌ 劣势
高智商男性	智力活动兴趣广泛、野心勃勃、工作高效、沉稳冷静、顽强不屈、对外界的议论毫不在意	刻板乏味、拘束、不善表达、在人际关系和情感交流中有距离感、喜欢批评、自视甚高、过分讲究和拘束、对性和感官体验感到不自在
高情商男性	热爱社交、外向乐观、不易受恐惧和焦虑困扰、具有很强的责任感和道德感、富有同情心、情绪生活丰富而恰如其分、对自身、他人、社会感到很自在
高智商女性	对智力充满自信、能流畅表达思想、注重智力和审美	内向、容易焦虑、凡事想得过多、容易产生内疚感、不愿公开表达愤怒（可能会间接表达）
高情商女性	过于自信、喜欢直接并可以恰当地表达情感、积极面对人生、外向热爱交际、善于处理压力、很少焦虑内疚、对自身和感官体验态度轻松自然

📖 情商的五大核心能力

• 了解自身情绪（认识自己） —— 感受发生时能够识别它。如果无法注意到自身的真实感受，我们就只能听命于感受的操控，而对自身情绪更确定的人，对生活有更强的掌控力
• 管理情绪（管理自我） —— 恰当处理情绪，从挫折和烦恼中快速恢复，而非被痛苦情绪长期困扰
• 自我激励（激励自己） —— 延迟满足、抑制冲动，进入涌流状态
• 识别他人情绪（认识别人） —— 捕捉微妙的社会信号，用同理心感知他人的需要和欲望
• 处理人际关系（管理别人） —— 提高受欢迎程度、领导力、人际交往的有效性，在任何需要协作的领域脱颖而出

🪞 认识自己

🔴 情绪的生理机制 ：每一种情绪都有对应的生理反应，远古时期是生存本能，现代社会则需要被理性驾驭，否则将引发灾难性后果

情绪	生理反应	远古生存意义
愤怒	血液流向手部，心率加快，肾上腺素激增	方便抓取武器或攻击敌人
恐惧	血液流向大块骨骼肌（如双腿），面部发白，身体瞬间呆住	方便逃跑，感觉变敏锐
快乐	抑制负面感觉的大脑中枢活跃，忧虑中枢趋于平静	身体得到休息，为下一任务储备热情
爱	唤起副交感神经	产生温柔感，身体平静满足，易于合作
吃惊	眉毛上挑，视野扩大，更多光线射向视网膜	捕捉更多意外事件信息
厌恶	上唇撇向一边，鼻头微皱	避免吸入有害气体或吐出有毒食物
悲伤	生命活动能量降低，新陈代谢减缓	创造哀悼和反思的机会，将脆弱个体留在安全之处

🔴 处理情绪的三种方式

• 自我意识 ：在情绪发生时有所觉察，陷入负面情绪时能够迅速摆脱，对人生比较乐观
• 吞没 ：情绪主宰一切，反复无常，意识不到自身的情绪、迷失其中不自知，经常感到压抑和情绪失控
• 接受 ：清楚自己的感受但不试图改变
  • 一种是经常有好心情，没有动机改变这种状况的人
  • 一种是容易心情不好却放任自流的人，不采取任何措施改变困扰情绪，常见于陷于绝望的抑郁症患者

自我意识是对内在心理的持续关注，是跳出自己看自己，作为旁观者站在自己旁边观察自己，并且保持中立。例如能够意识到“我生气了”、“生气对我不好”

🧭 管理自己

管理情绪的目的是实现平衡，减少负面情绪、增加幸福情绪，而不是压抑或只维持一种情绪

• 每一种情绪都有其价值和意义，苦难对创造性和精神生活有积极意义，如果随时保持快乐，依旧平淡乏味
• 我们无需避免不快，而是不让失控的情绪扰乱所有愉快的情绪
• 焦虑、愤怒、悲伤等强烈情绪的信号会破坏前额叶保持工作记忆的能力，使我们无法好好思考，损害学习能力
• 压力之下必有愚夫 —— 如果有压力、情绪低落，人们就会变得愚蠢，无法聚精会神、思路清晰地记忆、学习、决策

📖 愤怒

愤怒是最难以控制的情绪，当个体已经处于烦躁状态时，一旦被某种东西触发情绪失控，情绪强度会更大

🔴 社会上流行的两种愤怒观都是错的

• ❌ 要发泄 ：发泄不会释放愤怒，会唤起情绪脑，使人感到更加愤怒
• ❌ 要压抑 ：强行忍耐会积累压力

🔴 三种有效途径

• 途径一 ：认知重构 —— 控制和质疑触发愤怒的想法（越早进行控制越有效，缓和性信息如果在愤怒表达之前出现，就可以完全终止愤怒，它让个体对激发愤怒的事件进行再次评估，对一般水平的愤怒可以发挥很大作用，对高水平的暴怒效果有限）
• 途径二 ：冷却与转移 —— 摆脱对方、分散注意力（身处不可能进一步引发愤怒的环境，等待肾上腺涌动逐渐消失，并寻找其他分散注意力的事物）
  • 如果仍然对触发愤怒的想法耿耿于怀，冷静期就不会产生作用
  • 低唤起运动 ：散步、积极运动、深呼吸、肌肉放松 ……
  • 转移注意力 ：开车
  • 放纵购物、吃东西效果不大
• 途径三 ：萌芽遏制 —— 把敌意想法写下来（在愤怒或敌意想法刚刚萌芽时就把它们遏制住，并且把它们写下来）

📖 焦虑

🔴 正确看待忧虑

• ✅ 适当的忧虑有积极的一面，它是应对潜在威胁的预演
• ❌ 慢性忧虑（失眠症患者）通常只是反复琢磨危险本身，把常人根本注意不到的危险强加到自己的生活中

🔴 化解法

• 第一步 ：自我意识 —— 将忧虑扼杀在摇篮里（识别引发忧虑的情景、最初的念头，伴随焦虑出现的身体感觉）
• 第二步：批判质疑 —— 挑战忧虑想法（可怕的事情真的有可能发生吗、可以采取哪些建设性的措施、一直忧心忡忡真的有用吗）
• 第三步：转移注意力

📖 悲伤 & 抑郁

🔴 悲伤的人倾向于选择悲伤的活动

🔴 悲伤的好处 ：悲伤会降低我们对娱乐和休闲的兴趣，使我们把注意力集中于损失，认真思考其中的意义，最后进行生理调节并展开新的计划，让生活继续下去

🔴 无效做法

• 独处 —— 会增添悲伤的孤独感和疏离感
• 哭泣 —— 使人越来越陷入沉思，只会延长悲伤
• 饮酒 —— 酒精是中枢神经抑制剂，只会令抑郁更加严重

🔴 有效的做法

• 认知重建 —— 用不同的角度看待问题，质疑沉思的核心想法，得出更积极的替代想法
• 愉快的转移注意力活动 —— 有氧运动、激烈的体育赛事、滑稽的电影、鼓舞人心的图书
• 社会交往 —— 外出就餐、打球、看电影 ……（前提是不在社交中继续反刍负面想法）
• 感官愉悦 —— 洗热水澡、吃喜爱的食物、听音乐、做爱、给自己买礼物
• 取得小小的胜利 —— 把堆积已久的家务做完、完成有待解决的任务、提升自我形象
• 帮助他人 —— 投身志愿者工作（抑郁起源于对自身的沉思，如果我们对他人的痛苦感同身受，帮助他人能使我们摆脱对自身的过度关注）
• 祈祷 —— 对宗教虔诚的人尤其有效，适用于缓解所有情绪

一段感情关系结束了，自然令人感伤，如果产生"我会永远孤单下去"的想法，肯定会加深绝望。但回过头来想想，这段感情并没有那么美好，你和恋人也有格格不入的地方

📖 压抑

压抑者习惯性地无意识屏蔽负面情绪 —— 他们在面对令人不安的刺激时，表面上非常冷静，声称自己毫无焦虑，但身体却出现了明显的焦虑反应（心跳加快、出汗、血压升高）

🔴 特质从何而来 ：大约每 6 个人中就有 1 个

• 童年困境中的自保策略（如父母酗酒）
• 父母本身就是压抑者，通过榜样示范或遗传传递

🔴 优缺点

• 好处 —— 这确实是一种成功的情绪自我调节策略，让人保持乐观、镇定
• 代价 —— 以牺牲自我意识为代价，对自己的真实情绪状态一无所知

📖 情绪与身体健康

情绪与身体健康会相互影响

🔴 为什么生病时情绪格外脆弱 —— 疾病打破了我们心理健康中"刀枪不入"的幻觉，暴露出人的虚弱和无助

🔴 在治疗病人的同时调节病人的情绪状态，可以获得额外的医疗效果

🔴 情绪与免疫系统的关系 —— 全身荷尔蒙水平升高时会暂时抑制免疫细胞的功能，这是为了在生死关头保存能量，所以情绪稳定很重要

🔥 激励自己

📖 好心情

保持好心情能增强灵活思考和处理复杂问题的能力，大笑和情绪高涨能使人思路更加开阔、联想更加自由，更加有创意性

• 心情好时制定决策会偏向积极方向，作出勇敢、大胆的决策
• 心情不好时制订计划会偏向消极方向，作出过度警惕的决定

📖 希望 & 乐观

希望和乐观让人不屈服于焦虑、更少抑郁、更少情绪困扰，能力不是固定的，信心影响能力的发挥

• 希望 —— 无论目标是什么，都相信自己有决心而且有能力实现既定目标
• 乐观 —— 平静地接受拒绝是必不可少的能力，你要认为挫折或失败是由客观条件引起的，而我们可以改变这些条件

🌀 涌流

涌流是一种忘我的专注状态，此时情绪不受抑制和牵绊，而是积极的、充满活力的，与当前任务协调一致（令人沉醉的做爱也许最能捕捉到涌流的状态）

🔴 涌流的特征

• 注意力高度集中，只关注与当前任务有关的狭窄范围，忘掉时间和空间
• 忘我 —— 与沉思和忧虑正好相反，把健康、金钱、成功通通抛诸脑后
• 对所从事的活动有很强的控制力，对不断变化的任务要求反应自如

🔴 如何进入涌流

1. 不能处于抑郁倦怠或者焦躁不安的状态
2. 有意识地集中注意力 —— 一旦注意力锁定目标任务，就会激发出一种内在力量，不仅能减缓情绪波动，还使完成任务变得轻而易举
3. 任务难度略高于当前能力 —— 要求过低会觉得乏味，要求过高会产生焦虑
4. 摒弃功利心 —— 行为本身的绝对愉悦才是动机，而非关心自己的表现，而非想着成功或失败

一位作曲家这样形容 ：你达到了一种如此入迷的境界，以致你感到自己几乎是不存在的。我的手好像不属于我，我只是坐在那里充满敬畏和惊叹地看着，音符自己流淌出来了

有位外科医生回忆他在实施一个难度很大的手术时的涌流状态。做完手术后他注意到手术室地板上有碎瓦砾，原来手术期间有一块天花板掉了下来，但他完全没有注意到

👀 认识别人

同理而非同情，同情是对别人的遭遇感到同情，但并没有体会到和别人一样的感受

• 一般而言，女性的同理心强于男性
• 人冷静下来为什么会后悔 —— 因为吵架时，情绪占满全身，感受不到对方，但是当冷静时，同理心恢复了，终于看到对方的委屈、恐惧、受伤，所以感到后悔

🔴 同理心的前提 —— 自我意识（你只有对某种情绪有过体验，看到别人呈现同样的信号时才能共鸣。你能感知自己多深，就能感知别人多深）

• 述情障碍者 —— 没有同理心，因为不清楚自身的感受，所以对他人的感受更是一无所知
• 反社会分子 —— 无法感受到任何同理心或同情心

🔴 同理心如何培养 —— 同理心的发展与父母如何约束孩子、引导孩子关注自己的行为对他人造成的影响有关。孩子的情感受到不协调的回应，他们就会回避表达情绪，也不再感受别人的情绪

案例一 ：父母说 —— 看看你让她多难受

案例二 ：观察他人如何回应别人的困扰

🔴 同理心如何做到 —— [[🦒 非暴力沟通#👂 同理倾听]]

🤝 管理别人

🔴 三种社交人格

• 交际花 —— 主动迎合别人，以牺牲个体真实的满足感为代价，成为人人欢迎的人。私下的形象与公众面前的形象完全不同，这样做是为了赢得大家的爱戴
• 变色龙 —— 被动附和别人，为了赢得别人的好感，按照他人的意愿行事，但私底下却几乎没有任何稳定或满意的亲密关系，印象管理能力很强，说一套做一套
• 高情商者 —— 随机应变而又忠实于自我内心的感受，运用印象管理使别人知道自己的真实感受并尊重自己的感受

📖 情绪感染

我们会无意识地模仿他人所表现出的情绪，通过模仿，人们将他人的情绪在自己身上进行再创作

两个人互动交流时，情绪从表达更有力的一方传到较为被动的一方

有些人特别容易受到情绪的感染，这些人会更有同理心。例如会为煽情的电视广告落泪，和一个心情很好的人随便聊几句又会很快高兴起来

📖 有效批评

无效批评制造无助和愤怒，触发负面情绪，影响工作的动机、能量、信心，有效批评关注具体行为并提供解决方案

🔴 无效批评

• 不及时反馈，而是长时间推迟反馈，问题慢慢积累，最后在忍无可忍时爆发
• 把工作质量差归结为人格方面的原因
• 旁敲侧击、拐弯抹角
• 只说做错了

🔴 有效批评

• 具体 —— 选择有意义的事件（需要改变的问题 or 缺陷），明确哪些地方做得好、哪些做得不好、应该怎样改进。
• 提供解决方法 —— 批评应当指明改正问题的方向
• 当面表达 —— 面对面和私下场合效果最好。写备忘录太缺乏人情味，对方也没有机会回应或澄清
• 保持敏感 —— 没有同理心的经理人在反馈时最容易伤害别人

🔴 接受批评

• 把批评看成改进工作的有用信息，而不是人身攻击
• 把批评看成与批评者合作、共同解决问题的机会，而不是采取敌对立场

无效批评 —— "你做错了"； 有效批评 —— "目前阶段的主要问题是你们的计划时间太长了，增加了成本。我希望你再仔细考虑一下这个提议，尤其是软件开发的设计标准，看看能不能在更短的时间内完成这项工作"

📖 关系网络与团队协作

工作的单元是团队而不是个人，团队协调一致可以发挥群体智商，我们需要花时间与关键人物发展良好的人际关系

🔴 每个人都需要三种非正式网络

• 沟通网 —— 互相交谈的圈子
• 专业网 —— 由可以提供建议的人组成
• 信任网 —— 可以放心倾诉的人

正式组织是为处理可预期的问题而设置的，假如出现了无法预期的问题，非正式网络就开始发挥作用了

未整理

复述他人的话语，可以让他人感受到被尊重

领导力不是支配和控制，而是说服人们向共同目标努力的艺术

📚 未整理

如果父母希望孩子培养起广泛的慈悲心，可以让孩子在家里接触来自不同背景的人，并像家人一样对待他们。当孩子亲眼看到父母将外人当作家人照顾时，他们心中的家庭边界会自然扩展，慈悲心也随之生长

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🔴 大人如何同小孩沟通 —— 第一抱起来，第二蹲下去，第三用他的语言，第四教他说大人的话

女儿哭着要带米老鼠玩具去幼儿园，说米老鼠是她的弟弟，自己在家会害怕，但是幼儿园不允许孩子们带自己的洋娃娃，这个父亲知道要用孩子的逻辑去思考孩子的问题，用孩子的语言与她沟通

< 这个弟弟几岁啦
> 一岁
< 一岁的娃娃能上幼儿园吗，应该让谁看着呀
> 不能去幼儿园，要妈妈看
< 把弟弟放在家里让妈妈看着，晚上回来再陪弟弟好不好
> 好

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应激和负面情绪会降低各种免疫细胞的有效性

每一位外科医生都知道，极度恐慌的病人手术结果通常很糟糕，这些病人会流血过多，更容易发生感染和并发症。他们的康复也会比较困难。如果他们的情绪能保持平静，治疗效果就会好得多

愤怒似乎是对心脏危害最大的一种情绪。结果非常惊人，当病人叙述让他们发怒的事情时，他们心脏的泵效下降了5%，有些病人的心脏泵效下降了7%甚至更多 达到了心脏病学家认为是出现心肌缺血迹象的范围，心肌缺血是指流向心脏的血液减少，这是非常危险的信号。

在非常生气的时候试图完全压制愤怒会使身体更加激动不安，血压升高。另一方面，我们从第五章了解到，一生气就发泄出来只会火上浇油，使个体对不安的处境反应更加强烈。

解决的方法是：培养对愤怒的警觉性，以及愤怒出现后的调节能力和同理心

比如电梯迟迟不来，尽量往善意的方面想，而不要想象这是某个自私的家伙在捣乱，从而生出怨气。碰到不愉快的事情，学会从他人角度看待问题的能力——同理心是治愈愤怒的良药

悲观会对治疗产生不良影响，乐观和希望会对治疗带来好处

希望类似于乐观，也具有某种治疗效果。不难理解，满怀希望的人更能够经受困难的处境，包括医疗困难。

寂寞被列为危害健康的一种情绪，而亲密的情感联系是保护健康的因素之一

社会孤立，即感到没有人可以分享自己的私密感受或进行亲密的接触，使个体患病或死亡的可能性增加了一倍 寂寞孤立是危害健康的一种情绪，保持密切的情绪联系有助于人体健康。与人们切断联系以及无人可以求助的主观感觉会影响健康 当然，孤独和孤立不是一回事。很多人过着独居的生活，或者朋友很少，但照样快乐和健康。影响健康的其实是与人们切断联系以及无人可以求助的主观感觉。

良好的人际关系是缓解压力的关键。朝夕相处的人对一个人的健康至关重要。这个人际关系对你越重要，它对你健康的影响就越大。

把最烦恼的想法说出来，有助于减轻压力，增进健康。交流是一种延长患者生命的新药。

住院病人常常会产生非常孤独和无助的感觉。

放松的生理机制与引发众多疾病的应激唤起正好相反。